Размер шрифта Цветовая схема Изображения

Получи консультацию прямо сейчас!

Праздники России

План мероприятий по улучшению качества оказания услуг

     

ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ ПЛАНА

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки
качества условий оказания услуг

Муниципальное автономное учреждение культуры «Культурно –досуговый центр Городского округа Староуткинск»

за 2020 год

 по состоянию на 15.09.2020 г.

 

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должность)

Сведения о ходе реализации  мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

1

2

3

4

5

6

  1. Открытость и доступность информации об организации

Неполное соответствие информации о деятельности Учреждения, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения и официальном сайте, актуальным требованиям законодательства РФ

Актуализация информации о деятельности Учреждения, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения и официальном сайте, актуальным требованиям законодательства РФ

15.12.2020

Директор Рогозинников Анатолий Васильевич, Специалист по работе с молодежью Барышева Екатерина Игоревна, методист –организатор Жданова Ольга Станиславовна, методист Кашеварова Дарья Олеговна

 

 

Неполное соответствие информации о деятельности Учреждения, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения и официальном сайте, актуальным требованиям законодательства РФ

Установка нового информационного стенда на территории ГО Староуткинск

15.06.2020

Директор Рогозинников Анатолий Васильевич,

Установлен информационный стенд на территории массового пребывания граждан (вход в МКДОУ "Детский Сад №5 ГО Староуткинск»

30.04.

2020 г.

  1. Комфортность условий предоставления услуг

Недостаточный уровень комфортности условий для предоставления услуг

Улучшение материально-технической базы работы ДЦ для безопасности пребывания посетителей

15.09.2020

Директор Рогозинников Анатолий Васильевич

Установка облучателей-рециркуляторов, локтевых дозаторов для кожного антисептика, приобретение бесконтактного термометра

15.09.

2020

Недостаточный уровень удовлетворенности условиями оказания услуг

Повышение качества предоставления услуг в ДЦ, ремонт входной группы

 31.09.2020

Директор Рогозинников Анатолий Васильевич

Произведен косметический ремонт крыльца центрального входа

15.09.

2020

  1. Доступность услуг для инвалидов

Недостаточная квалификация персона по работе с посетителями с ограниченными возможностями здоровья

 

Повышение квалификации персонала

15.12.2020

Директор Рогозинников Анатолий Васильевич, Заведующая библиотекой Тимошина Ирина Владимировна

 

 

Низкий уровень доступности услуг для инвалидов

Организация предоставления услуг людям с ограниченными возможностями в дистанционном режиме или на дому.

15.12.2020

Специалист по работе с молодежью Барышева Екатерина Игоревна, руководитель кружка Исаков Александр Николаевич, руководитель кружка, Бурханова Ирина Даниловна, Библиотекарь Степанова Ольга Анисимовна

 

 

  1. Доброжелательность, вежливость работников организации

 

 

 

 

 

 

  1. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостаточный уровень удовлетворенности условиями оказания услуг

Повышение качества предоставления услуг в банкетном зале

15.06.2020

Директор Рогозинников Анатолий Васильевич

Покупка стульев в банкетный зал

30.04.

2020

Недостаточный уровень удовлетворенности условиями оказания услуг

Повышение качества предоставления услуг в спортивном зале

31.09.2020

Директор Рогозинников Анатолий Васильевич, руководитель кружка Исаков Александр Николаевич

Ремонта спортивного зала произведен

15.06. 2020

 

И. о. директора МАУК

«КДЦ  ГО Староуткинск»    _________________  Исаков А. Н.                                                                        

 

М.П.

 

 

 


Муниципальное  автономное учреждение культуры «Культурно –досуговый центр Городского округа Староуткинск»

МАУК КДЦ ГО Староуткинск

623036 Свердловская обл.

ул.8 Марта, 2б

Тел.(34358)55-4-76

 

 

Утверждено:

Приказом от 01.04.2019 года № 16-О

                                 Директор МАУК

                                                                                  «КДЦ ГО Староуткинск»                                                                                                А.В. Рогозинников

 

           

 

ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки
качества условий оказания услуг

МАУК  «КДЦ ГО Староуткинск»

на 2019 год 

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель
(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

 

 

 

 

 

 

I. Открытость и доступность информации об организации 

Неудовлетворенное информирование о предстоящих мероприятиях

Обеспечение размещения информации о деятельности организаций культуры наобщедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещениях учреждения,  на официальном сайте учреждения в информационно­телекоммуникационной сети «Интернет», в социальных сетях)

постоянно

 2019 год

Директор Рогозинников А.В.

Специалист по работе с молодежью Барышева Е.И.

методист Кашеварова Д.О.

киномеханик Жданова О.С.

 

 

 

Недостаточное взаимодействие с получателями услуг

Обеспечение на официальном сайте http://stutkakdc.ru наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг: телефона, электронной почты, электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения, жалобы, предложения)

постоянно

2019 год

директор Рогозинников А.В.

методист Кашеварова Д.О

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Неудовлетворительное качество звукового сопровождения мероприятий в банкетном зале

Покупка и установка современного музыкального оборудования в банкетном зале.

до 01.05.2019

директор Рогозинников А.В.

Выполнено

30.04.2019

Неудовлетворительное состояние посуды в кафе, однообразное меню

Покупка посуды и электрического гриля в кафе.

до 01.05.2019

директор Рогозинников А.В.

 

заведующий производством

Слизский Э.И.

 

Выполнено

 

25.04.2019

Недостаточное обеспечение доступности печатных изданий для различных слоев населения

Организация новых точек «Буккроссинга».

до 01.05.2019

заведующая библиотекой Тимошина И.В.

библиотекарь Степанова О.А.

Выполнено

 

25.04.2019

Недостаточная навигация в библиотеке

Разработка визуальной навигации  в библиотеке.

до 01.05.2019

заведующая библиотекой Тимошина И.В.

библиотекарь Степанова О.А.

Выполнено

 

25.04.2019

III. Доступность услуг для инвалидов

Отсутствие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению

Доработка альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

до 01.05.2019

директор Рогозинников А.В.

методист Кашеварова Д.О

Выполнено

 

08.04.2019

Отсутствие выделенной стоянкой для автотранспортных средств инвалидов.

Обеспечение территории, прилегающей к Досуговому центру, выделенной стоянкой для автотранспортных средств инвалидов.

до 01.12.2019

директор Рогозинников А.В.

 

 Выполнено

 30.08.2019

Недостаточное количество услуг людям с ограниченными возможностями в дистанционном режиме или на дому

Предоставление услуг людям с ограниченными возможностями в дистанционном режиме или на дому.

постоянно

2019 год

Специалист по работе с молодежью Барышева Е.И.

руководитель кружка

Исаков А.Н.

руководитель кружка

Бурханова И.Д.

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации 

Удовлетворительный уровень этикета, доброжелательности и вежливости сотрудников

Проведение  сотрудникам  инструктажа по этикету, правилам поведения на работе, доброжелательности и  вежливости к посетителям

постоянно

2019 год

директор Рогозинников А.В.

 

 

 

Пассивное участие сотрудников в конкурсах

Участие сотрудников в мероприятиях, конкурсах, курсах и др.

постоянно

2019 год

директор Рогозинников А.В.

 

 

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Неудовлетворительная работа по выявлению дефицитов условий оказания услуг.

Мониторинг обращений, жалоб, предложений от получателей услуг, в целях выявления дефицитов условий оказания услуг.

постоянно

2019 год

директор Рогозинников А.В.

 

 

 

      


Утверждено:

Приказом от 08.11.2017 года № 55-О

ПЛАН

мероприятий по улучшению качества оказания услуг

МАУК  «КДЦ ГО Староуткинск»

на 2018 год

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный

Отметка о выполнении  

1

2

3

4

 5

критерий открытости и доступности информации об организации

 

1.

Поддержание и совершенствование официального сайта МАУК  «КДЦ ГО Староуткинск» http://stutkakdc.ru.

В течение года

Рогозинников А.В.

Кашеварова Д.О.

 Выполнено

 

2.

Активизация работы в социальных сетях:

- «ВКонтакте».

В течение года

Кашеварова Д.О.

Барышева Е.И.

Вавилова К.В

 

 Выполнено

 

3.

Проработка новых путей получения жителями ГО информации о предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях.

В течение года

Кашеварова Д.О.

Барышева Е.И.

 

 

 Выполнено

 

критерий комфортности условий предоставлений услуг

и доступности их получения

 

 

4.

Доработка версии для слабовидящих официального сайта.

до 01.06.2018

Рогозинников А.В.

Кашеварова Д.О.

Не выполнено 

 

5.

Замена освещения в зрительном и спортивном залах ДЦ.

до 01.12.2018

 Рогозинников А.В.

 Выполнено 

6.

Обустройство сквера ДЦ (пешеходная дорожка, зона отдыха)

до 01.12.2018

 Рогозинников А.В.

 Выполнено 

7.

Ремонт фасада ДЦ.

до 01.12.2018

Рогозинников А.В.

выполнено 

критерий времени ожидания предоставления услуги

 

8.

Увеличение скорости обслуживания кафе «Рябинка» (установка мармитов, безналичный расчёт).

до 01.12.2018

Рогозинников А.В.

Выполнено 

критерий доброжелательности, вежливости, компетентности

работников

 

 

9.

Проведение  сотрудникам  инструктажа по этикету, правилам поведения на работе, доброжелательности и  вежливости к посетителям

 

В течение года

 

Рогозинников А.В.

 

Выполнено 

10.

Участие сотрудников в мероприятиях, конкурсах, курсах и др.

В течение года

Рогозинников А.В.

Выполнено 

 

 

19/06/2015

Госуслуги

...

11/09/2015

Уважаемые жители ГО Староуткинск!

Администрация городского округа Староуткинск  информирует Уважаемые жители Староуткинска! Извещаем вас о работе ...

05/06/2015

Уважаемые жители ГО Староуткинск!

УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ ГО СТАРОУТКИНСК! Воспользуйтесь сервисом "МОЁ ЗДОРОВЬЕ" на едином портале государственных услуг.  В ...