|
Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией
|
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией
|
Плановый срок реализации мероприятия
|
Ответственный исполнитель
(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)
|
Сведения о ходе реализации мероприятия
|
|
реализованные меры по устранению выявленных недостатков
|
фактический срок реализации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
I. Открытость и доступность информации об организации
|
|
Неудовлетворенное информирование о предстоящих мероприятиях
|
Обеспечение размещения информации о деятельности организаций культуры наобщедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещениях учреждения, на официальном сайте учреждения в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», в социальных сетях)
|
постоянно
2019 год
|
Директор Рогозинников А.В.
Специалист по работе с молодежью Барышева Е.И.
методист Кашеварова Д.О.
киномеханик Жданова О.С.
|
|
|
|
Недостаточное взаимодействие с получателями услуг
|
Обеспечение на официальном сайте http://stutkakdc.ru наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг: телефона, электронной почты, электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения, жалобы, предложения)
|
постоянно
2019 год
|
директор Рогозинников А.В.
методист Кашеварова Д.О
|
|
|
|
II. Комфортность условий предоставления услуг
|
|
Неудовлетворительное качество звукового сопровождения мероприятий в банкетном зале
|
Покупка и установка современного музыкального оборудования в банкетном зале.
|
до 01.05.2019
|
директор Рогозинников А.В.
|
Выполнено
|
30.04.2019
|
|
Неудовлетворительное состояние посуды в кафе, однообразное меню
|
Покупка посуды и электрического гриля в кафе.
|
до 01.05.2019
|
директор Рогозинников А.В.
заведующий производством
Слизский Э.И.
|
Выполнено
|
25.04.2019
|
|
Недостаточное обеспечение доступности печатных изданий для различных слоев населения
|
Организация новых точек «Буккроссинга».
|
до 01.05.2019
|
заведующая библиотекой Тимошина И.В.
библиотекарь Степанова О.А.
|
Выполнено
|
25.04.2019
|
|
Недостаточная навигация в библиотеке
|
Разработка визуальной навигации в библиотеке.
|
до 01.05.2019
|
заведующая библиотекой Тимошина И.В.
библиотекарь Степанова О.А.
|
Выполнено
|
25.04.2019
|
|
III. Доступность услуг для инвалидов
|
|
Отсутствие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению
|
Доработка альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
|
до 01.05.2019
|
директор Рогозинников А.В.
методист Кашеварова Д.О
|
Выполнено
|
08.04.2019
|
|
Отсутствие выделенной стоянкой для автотранспортных средств инвалидов.
|
Обеспечение территории, прилегающей к Досуговому центру, выделенной стоянкой для автотранспортных средств инвалидов.
|
до 01.12.2019
|
директор Рогозинников А.В.
|
Выполнено
|
30.08.2019
|
|
Недостаточное количество услуг людям с ограниченными возможностями в дистанционном режиме или на дому
|
Предоставление услуг людям с ограниченными возможностями в дистанционном режиме или на дому.
|
постоянно
2019 год
|
Специалист по работе с молодежью Барышева Е.И.
руководитель кружка
Исаков А.Н.
руководитель кружка
Бурханова И.Д.
|
|
|
|
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
|
|
Удовлетворительный уровень этикета, доброжелательности и вежливости сотрудников
|
Проведение сотрудникам инструктажа по этикету, правилам поведения на работе, доброжелательности и вежливости к посетителям
|
постоянно
2019 год
|
директор Рогозинников А.В.
|
|
|
|
Пассивное участие сотрудников в конкурсах
|
Участие сотрудников в мероприятиях, конкурсах, курсах и др.
|
постоянно
2019 год
|
директор Рогозинников А.В.
|
|
|
|
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
|
|
Неудовлетворительная работа по выявлению дефицитов условий оказания услуг.
|
Мониторинг обращений, жалоб, предложений от получателей услуг, в целях выявления дефицитов условий оказания услуг.
|
постоянно
2019 год
|
директор Рогозинников А.В.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
